Kedatangan debt collector yang melakukan intimidasi sering kali membuat seseorang merasa terpojok. Padahal, proses penagihan utang telah diatur secara ketat oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Oleh sebab itu, Anda tidak perlu merasa takut selama Anda memahami hak-hak hukum Anda sebagai konsumen.
Berikut adalah langkah-langkah menghadapi penagih utang dengan cara yang legal:
1. Sambut dengan Tenang dan Mintalah Identitas
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah tetap tenang dan tidak menghindar. Selanjutnya, mintalah mereka untuk menunjukkan kartu identitas resmi dan surat tugas dari lembaga keuangan terkait. Penagih yang legal wajib membawa dokumen resmi saat menjalankan tugasnya di lapangan.
2. Periksa Sertifikat Profesi Penagihan (SPPI)
Selain itu, pastikan penagih utang tersebut memiliki Sertifikat Profesi Penagihan Pembiayaan (SPPI). Dokumen ini merupakan bukti bahwa mereka telah mengikuti pelatihan resmi mengenai etika penagihan. Jika mereka tidak bisa menunjukkannya, maka Anda berhak menolak untuk berkomunikasi lebih lanjut.
3. Tanyakan Sertifikat Jaminan Fidusia
Kemudian, mintalah salinan sertifikat jaminan fidusia jika penagihan berkaitan dengan penarikan kendaraan. Tanpa dokumen ini, penagih utang tidak boleh menyita unit secara paksa. Dengan demikian, Anda dapat melindungi aset Anda dari penyitaan sepihak yang melanggar hukum.
4. Laporkan Tindakan Intimidasi ke OJK
Jika penagih utang melakukan ancaman, pelecehan, atau kekerasan, segera buat laporan resmi. Anda bisa menghubungi kontak OJK 157 atau mengirim pesan melalui WhatsApp resmi mereka. Selain langkah tersebut, Anda juga dapat melaporkan tindakan mereka ke pihak Kepolisian jika terjadi kontak fisik atau perusakan barang.
5. Cari Kesepakatan Restrukturisasi Utang
Terakhir, cobalah untuk mendatangi kantor lembaga keuangan terkait guna membicarakan kendala pembayaran Anda. Sering kali, bank atau leasing memberikan opsi restrukturisasi atau keringanan cicilan. Oleh karena itu, komunikasi dua arah yang jujur jauh lebih efektif daripada terus menghindari penagih utang.
